Algemene voorwaarden
# Algemene voorwaarden Fred & Furry
_Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026_
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op fredfurry.nl en voor het gebruik van deze website. Lees ze door voordat je bestelt. Je kunt deze pagina opslaan of afdrukken; wij sturen de voorwaarden ook mee in de bevestigingsmail, zodat je ze altijd kunt terugvinden.
---
## Artikel 1 - Wie wij zijn
Fred & Furry is een handelsnaam van MM Furniture Group B.V.
**MM Furniture Group B.V.**
Jarmuiden 29D
1046 AC Amsterdam
Nederland
KVK-nummer: 97832669
BTW-nummer: NL868251409B01
E-mail: fredandfurry@gmail.com
Telefoon: [TELEFOONNUMMER INVULLEN]
Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Waar hieronder "wij", "ons" of "onze" staat, wordt MM Furniture Group B.V. bedoeld, handelend
onder de naam Fred & Furry. Waar "je" of "jij" staat, wordt de klant bedoeld.
Onze webwinkel draait op het platform van Shopify Inc.
## Artikel 2 - Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op fredfurry.nl en voor elke overeenkomst die
daaruit voortkomt.
2. Voordat je een bestelling afrondt, stellen wij deze voorwaarden zo aan je beschikbaar dat
je ze kunt opslaan. Kan dat om technische redenen niet, dan laten we je weten waar je ze
kunt inzien en sturen we ze op verzoek kosteloos toe.
3. Wijkt een bepaling in deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan geldt de wet
en blijft de rest van deze voorwaarden gewoon van kracht.
4. Deze voorwaarden zijn geschreven voor consumenten. Koop je als bedrijf, dan gelden de
bepalingen over herroepingsrecht en consumentengarantie niet.
## Artikel 3 - Het aanbod
1. Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met afbeeldingen die
een waarheidsgetrouw beeld geven.
2. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product. Dat is inherent aan
beeldschermen en geen gebrek. Wijkt een product wezenlijk af van de beschrijving, dan geldt
artikel 10.
3. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de site staat.
4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden ons niet. Zie artikel 5 lid 4.
## Artikel 4 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per
e-mail bevestigen.
2. Wij kunnen ons binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je
betalingsverplichtingen kunt voldoen, en van feiten en factoren die van belang zijn voor
verantwoord op afstand contracteren. Hebben wij op grond daarvan goede gronden om de
overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen wij een bestelling weigeren of daaraan bijzondere
voorwaarden verbinden. We laten je dat dan gemotiveerd weten.
3. Wij mogen een bestelling ook weigeren of beperken als deze redelijkerwijs bedoeld lijkt
voor doorverkoop.
## Artikel 5 - Prijzen en betaling
1. Alle prijzen op de site zijn in euro's en **inclusief btw**. Eventuele bezorgkosten worden
apart vermeld voordat je de bestelling afrondt.
2. De prijs die geldt is de prijs op het moment dat je de bestelling plaatst. Een latere
prijswijziging op de site heeft geen gevolgen voor een bestelling die al is bevestigd.
3. Prijswijzigingen als gevolg van een wettelijke btw-wijziging mogen wij wel doorvoeren.
4. Staat er een prijs op de site die zo duidelijk onjuist is dat je had kunnen begrijpen dat
het om een vergissing gaat, dan zijn wij niet verplicht tegen die prijs te leveren. We
nemen dan contact met je op en je krijgt de keuze: alsnog tegen de juiste prijs kopen of
de bestelling kosteloos annuleren, met volledige terugbetaling.
5. Betalen kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond.
6. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van veertien
dagen om alsnog te betalen, voordat wij rente of incassokosten in rekening brengen.
## Artikel 6 - Levering
1. Wij bezorgen in Nederland en België op het adres dat je hebt opgegeven. Een verkeerd
opgegeven adres komt voor jouw rekening; laat het ons zo snel mogelijk weten, dan
proberen we het nog aan te passen.
2. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is afgesproken. De
verwachte levertijd staat bij het product.
3. Lukt het niet binnen die termijn, dan laten we dat weten. Je mag de overeenkomst dan
kosteloos ontbinden. Wij betalen binnen veertien dagen na de ontbinding terug wat je al
hebt betaald.
4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die
jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt.
5. Is een product onverhoopt niet leverbaar, dan melden we dat en betalen we binnen veertien
dagen terug. Een vervangend product sturen we alleen na jouw akkoord.
## Artikel 7 - Bedenktijd en herroeping
1. Je hebt het recht om de koop zonder opgaaf van reden te ontbinden. De wettelijke bedenktijd
is veertien dagen; **wij geven je dertig dagen**.
2. Die termijn gaat in op de dag nadat jij of iemand die jij hebt aangewezen het product
ontvangt. Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag na
ontvangst van de laatste zending.
3. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou
doen: uitproberen om de aard, eigenschappen en werking vast te stellen. Gebruik je het
verder dan dat, dan mogen wij een eventuele waardevermindering verrekenen met de
terugbetaling.
4. Bewaar de originele verpakking zoveel mogelijk. Het is geen voorwaarde voor herroeping,
maar het scheelt bij het veilig terugsturen.
5. Melden doe je binnen de termijn per e-mail, of met het modelformulier onderaan deze
voorwaarden. Wij bevestigen je melding.
6. Na je melding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.
## Artikel 8 - Kosten en terugbetaling bij herroeping
1. **Terugsturen is bij ons gratis.** Wij vergoeden de kosten van de retourzending; je krijgt
van ons een retourlabel.
2. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de bezorgkosten die je bij de
bestelling hebt betaald. Koos je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode dan
onze standaardmethode, dan vergoeden wij de standaardkosten.
3. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan vergoeden wij de oorspronkelijke
bezorgkosten niet.
4. Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als
waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Wij mogen wachten
met terugbetalen tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het
hebt verzonden.
## Artikel 9 - Wanneer de bedenktijd niet geldt
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
1. producten die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn,
zoals een op maat gemaakte of gegraveerde bestelling;
2. verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt
zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na levering is verbroken;
3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
4. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals vers voer.
Geldt een uitzondering, dan vermelden wij dat duidelijk bij het product.
## Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties
in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Je hebt altijd de rechten die de wet je geeft. Blijkt een product niet aan de overeenkomst
te voldoen, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk
of niet proportioneel is, op prijsvermindering of ontbinding van de koop.
3. Deze wettelijke rechten kosten je niets en vervallen niet doordat wij of een fabrikant een
aanvullende garantie geven. Een fabrieksgarantie komt er dus bovenop en beperkt je
wettelijke rechten nooit.
4. Blijkt binnen een jaar na levering een gebrek, dan gaan wij ervan uit dat het al bij
levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Woon je in België, dan geldt de
termijn die de Belgische wet daarvoor stelt.
5. Onder een gebrek valt niet: normale slijtage, schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik,
schade door het niet opvolgen van de gebruiks- of montage-instructies, en schade die je
huisdier aan het product toebrengt bij een gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
6. Meld een gebrek binnen redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen
twee maanden is in elk geval tijdig.
## Artikel 11 - Klachten
1. Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening, mail dan naar
fredandfurry@gmail.com met je bestelnummer en een omschrijving. Foto's helpen ons enorm.
2. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij
dat binnen die veertien dagen weten, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse
rechter. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de rechter van jouw woonplaats en
bij de Belgische Consumentenombudsdienst.
## Artikel 12 - Aansprakelijkheid
1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan
worden toegerekend, volgens de regels van het Nederlandse recht.
2. Wij beperken onze aansprakelijkheid niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of
van onze leidinggevenden, en evenmin bij schade door dood of lichamelijk letsel, of waar de
wet beperking anderszins verbiedt.
3. Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade en tot ten hoogste
het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
4. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar wij linken.
5. Wij spannen ons in om de website goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat hij
ononderbroken en foutloos beschikbaar is. Onderhoud of storing geeft geen recht op
schadevergoeding, wat onverlet laat dat een geplaatste bestelling gewoon wordt uitgevoerd.
## Artikel 13 - Persoonsgegevens
Wij verwerken jouw gegevens volgens onze privacyverklaring en de Algemene verordening
gegevensbescherming. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang wij ze
bewaren en welke rechten je hebt.
## Artikel 14 - Gebruik van de website
1. Je mag de website niet gebruiken voor iets dat in strijd is met de wet of met de rechten
van anderen.
2. Het is niet toegestaan om schadelijke software te uploaden, de beveiliging te omzeilen,
geautomatiseerd gegevens van de site te verzamelen (scrapen), of gegevens van anderen te
verzamelen.
3. Bij misbruik mogen wij de toegang tot de website blokkeren.
## Artikel 15 - Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, video's, vormgeving en het merk Fred & Furry zijn van ons of van onze
licentiegevers. Je mag ze niet overnemen, verveelvoudigen of commercieel gebruiken zonder onze
schriftelijke toestemming. Delen op sociale media met bronvermelding en een link naar de
betreffende pagina mag wel.
## Artikel 16 - Reviews en inzendingen
1. Stuur je ons een review, foto, video of suggestie, dan geef je ons toestemming om die te
gebruiken op onze website, in onze e-mails en op onze sociale kanalen, met vermelding van
je voornaam of de naam waaronder je hebt ingezonden.
2. Je blijft eigenaar van wat je instuurt. Je kunt je toestemming intrekken door ons te mailen;
wij halen de inzending dan weg uit de kanalen die wij zelf beheren.
3. Je staat ervoor in dat je inzending van jou is en geen rechten van anderen schendt.
4. Wij mogen inzendingen weigeren of verwijderen die onrechtmatig, beledigend of misleidend
zijn. Wij zijn niet verplicht inzendingen te plaatsen of erop te reageren.
5. Wij verwijderen of wijzigen geen reviews om een gunstiger beeld te scheppen.
## Artikel 17 - Links en diensten van derden
Onze site kan links en tools van derden bevatten. Daar hebben wij geen zeggenschap over. Op
het gebruik daarvan zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die derde van toepassing.
Wij raden je aan die door te lezen.
## Artikel 18 - Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt voor jouw bestelling is de versie die
op de site stond op het moment dat je de bestelling plaatste. Wijzigingen gelden dus nooit met
terugwerkende kracht voor een al gesloten overeenkomst.
## Artikel 19 - Toepasselijk recht
1. Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de
dwingende bepalingen van het recht van jouw woonland. Deze rechtskeuze doet daar niets aan af.
## Artikel 20 - Slotbepalingen
1. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige
bepalingen gelden. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die
het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
2. Dat wij een recht uit deze voorwaarden een keer niet inroepen, betekent niet dat wij daarvan
afstand doen.
---
## Bijlage - Modelformulier voor herroeping
_Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt ontbinden. Een
e-mail met dezelfde gegevens is ook voldoende._
Aan:
MM Furniture Group B.V., handelend onder de naam Fred & Furry
Jarmuiden 29D, 1046 AC Amsterdam, Nederland
fredandfurry@gmail.com
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de
verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
- Bestelnummer:
- Producten:
- Besteld op / ontvangen op:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren mededeling):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.